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解說冷凝水試驗(yàn)箱售后服務(wù)如何呢？
作者:試驗(yàn)箱 發(fā)布時(shí)間2022-07-20 11:34:50
冷凝水試驗(yàn)箱售后服務(wù)到底怎么樣?下面小編就為大家介紹下售后保障及售后服務(wù)詳情：
一、售后保障：
1、上崗培訓(xùn)：
A、冷凝水試驗(yàn)箱操作培訓(xùn)：在設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，培訓(xùn)人員不少于4人，在采購人現(xiàn)場接受設(shè)備操作培訓(xùn)，確保學(xué)員對設(shè)備有充分的了解，能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備操作和日常維護(hù)和管理。
B、操作技能培訓(xùn)：設(shè)備終驗(yàn)后，如果用戶遇到問題需要咨詢，公司將派技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)。如有必要，技術(shù)人員將安排現(xiàn)場指導(dǎo)。
C、培訓(xùn)內(nèi)容：冷凝水試驗(yàn)箱系統(tǒng)操作（包括軟件使用），設(shè)備故障排除簡單，并提供中英文操作說明、操作步驟和操作圖。
二、售后服務(wù)：
A、自終驗(yàn)收雙方簽署之日起12個(gè)月內(nèi)，設(shè)備質(zhì)量保證期。
B、公司為設(shè)備零部件的結(jié)構(gòu)在質(zhì)量保證期內(nèi)，設(shè)計(jì)、工藝、任何因材料缺陷造成的損壞或故障，及時(shí)免費(fèi)進(jìn)行維修。所有在保修期內(nèi)進(jìn)行維修、更換后的部件，質(zhì)量保證期相應(yīng)延長。更換已修復(fù)的部件后，質(zhì)量保證期為維修，自更換之日起一年。
C、需要在收到用戶通知后，4小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)到位，需要熟練的售后服務(wù)工程師到設(shè)備維修現(xiàn)場進(jìn)行維修。
D、賣方提供和備件供應(yīng)設(shè)備質(zhì)量保證期以外的有償冷凝水試驗(yàn)箱維護(hù)服務(wù)。
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